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Política de Devolución

Información para gestionar la devolución de un producto

Plazo para solicitarlos:
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del paquete.

Condiciones del producto:
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su packaging original y con el sello de seguridad intacto.

Devoluciones por envío no entregado:
Si el envío fue a domicilio y no pudo concretarse la entrega, el paquete queda disponible en la sucursal de correo correspondiente por un plazo de 5 días hábiles para su retiro. Si no es retirado en ese plazo, el paquete inicia el proceso de retorno hacia nosotras. El reembolso solo puede gestionarse una vez que el paquete haya sido efectivamente recibido de vuelta; no es posible procesarlo mientras se encuentra en tránsito, en sucursal o en proceso de retorno.

Reembolso del dinero:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reintegro del dinero. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
⚠️ El plazo de acreditación puede demorar entre 10 y 30 días hábiles, según los tiempos de cada entidad bancaria.

 

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