Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos únicamente con productos originales, desarrollados y testeados en Corea. Todos cuentan con las certificaciones de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT), el organismo que garantiza que los productos cosméticos cumplen con normas de seguridad, eficacia y calidad para el consumo humano.

¿Cómo sé qué productos necesito?
En IuriSkin organizamos los productos en rutinas según necesidad: hidratación, antiedad, piel sensible, principiantes, entre otras.
Si no sabés por dónde empezar, escribinos y te ayudamos a armar tu rutina.
Contactanos

¿Necesito hacer una rutina de 10 o 12 pasos?
No. El skincare coreano no se trata de sumar pasos, sino de sostener una rutina simple en el tiempo. Podés empezar con 3 o 4 productos y construir desde ahí.

¿Cuándo voy a ver resultados?
Depende del tipo de piel y del objetivo, pero la constancia es clave. La mayoría de las rutinas muestran cambios visibles entre las 3 y 6 semanas de uso continuo.

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega varía según la zona y el servicio elegido en el checkout.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo. Tené en cuenta que el correo realiza una única visita a tu domicilio; si no hay nadie para recibirlo, el paquete queda disponible en la sucursal más cercana para que lo retires dentro de los 5 días hábiles siguientes.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del paquete. Para que sea aceptado, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su packaging original y el sello de seguridad intacto.

Si el envío fue a domicilio y no pudo entregarse, el paquete queda en la sucursal de correo por 5 días hábiles para su retiro; pasado ese plazo, comienza a retornar hacia nosotras. El reembolso solo puede procesarse una vez que el paquete haya vuelto a nuestras manos.

Para gestionar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp y te acompañamos en todo el proceso.

¿Puedo cancelar mi compra?
Podés cancelar tu compra siempre que el paquete todavía no haya sido despachado, o si ya fue despachado y retornó efectivamente a nosotras. Mientras el paquete se encuentra en tránsito, en sucursal esperando ser retirado, o en proceso de retorno, no es posible procesar la cancelación ni el reembolso del dinero. En cuanto el paquete esté nuevamente en nuestras manos, iniciamos el proceso de devolución.

¿Los productos son aptos para piel sensible?
Muchos productos coreanos están formulados con ingredientes suaves, enfocados en cuidar la barrera de la piel. Aun así, cada piel es distinta — si tenés dudas, escribinos y te orientamos antes de comprar.

¿Puedo combinar productos de distintas rutinas?
Sí, pero es importante saber qué activos se pueden mezclar entre sí. Te recomendamos seguir nuestras guías o consultarnos antes de combinar tratamientos.

¿Tienen tienda física?
Por el momento trabajamos de forma online, para poder ofrecerte una experiencia más organizada y un acompañamiento personalizado en cada compra.

¿Por qué elegir IuriSkin y no comprar en otro lugar?
Porque no solo vendemos productos.
Te ayudamos a entender qué usar, cómo usarlo y cómo sostenerlo en el tiempo.
Nuestro foco está en el hábito y en la experiencia. Creemos que la experiencia empieza antes de usar el producto.
Nuestro packaging no es solo una presentación. Es parte del ritual.
Cada pedido está preparado con intención, cuidado y detalle, porque para nosotras recibir tu rutina también tiene que sentirse como un momento propio.
El cuidado no empieza cuando abrís el producto. Empieza cuando recibís tu caja.

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
 

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se muestra en el checkout, en base al total de la compra y tu ubicación.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros contándonos qué pasó (idealmente con una foto del producto), y evaluamos la mejor solución según el caso: puede ser el envío de un producto nuevo, un cambio u otra alternativa.